Veel gestelde vragen...

1.
Prijzen
De genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW.
De prijzen zijn gebaseerd op het zelf ophalen van de artikelen.
Het bijwerken van de voorraad na een bestelling is niet direct zichtbaar op de website. Daardoor kan het voorkomen dat 
meerdere mensen hetzelfde artikel bestellen. Degene die het artikel als eerste heeft besteld, heeft als eerste recht op dit artikel.

2.
Hoe kan ik bestellen?
Je kunt je bestelling doorgeven met het contactformulier dat je vindt op onze website onder 'Contact', of mail je bestelling naar info@oma-an.nl. Geef daarin aan: het bestelnummer dat bij het artikel staat aangegeven, je naam, adres 
en eventueel een telefoonnummer. We horen ook graag of het verzonden mag worden, of dat je in de gelegenheid bent om het op te halen. In één bestelling mag je meerdere bestelnummers doorgeven. 
Je ontvangt daarna een bevestiging van je bestelling per mail, met daarin de betalingsgegevens.
​

3.
Verzenden of ophalen?
Je kunt ervoor kiezen om de bestelling op te laten sturen.
Oma An vindt het ook leuk als je het komt ophalen in Maasbree! 
Laat dan even een berichtje achter via het contactformulier om een afspraak te maken.

4.
Verzendkosten
De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het gewicht van het pakket en van de keuze voor postbedrijf.
0 - 10 kg                                      € 6,95
11 - 30 kg                                      € 13,20
Groter dan 100 x 50 x 50 cm         € 13,20
​
Postbedrijven:
PostNL - zie tarieven hier boven
DHL - € 5,95 (thuis geleverd)
DPD - vanaf € 4,95 (geleverd op DPD parcelpunt)

Artikelen zwaarder dan 30 kg of langer dan 176 cm kunnen niet verstuurd worden.
Wij kunnen deze artikelen bij u bezorgen. Daarvoor vragen wij €0,50 per kilometer (van Maasbree tot afleverpunt).

Voor het versturen naar het buitenland gelden andere tarieven. Kosten op aanvraag bij Brocanterie Oma An.

5.
Hoe kan ik betalen?
Bij het afhalen van de artikelen kan contant of via een betaalverzoek betaald worden.
Bij verzending van de artikelen vragen wij een vooruitbetaling van de artikelen en de verzendkosten.
Zolang het volledige bedrag niet is voldaan, blijven de artikelen eigendom van Brocanterie Oma An.

6.
Hoe kan retourneren?
Bevalt het artikel toch niet? Dan kun je het binnen 14 dagen retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor u.
Laat ons via e-mail weten dat u het artikel retour wilt sturen, dan geven wij u het retouradres door.

7.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Binnen Nederland levert Brocanterie Oma An je bestelling binnen 5 werkdagen op het aangegeven adres, tenzij anders vermeld.
Brocanterie Oma An is echter niet aansprakelijk voor het overschrijden van leveringstijden.

8.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.
Zodra Brocanterie Oma An je bestelling heeft afgegeven bij het postbedrijf, ligt de verantwoording bij het postbedrijf en niet bij Brocanterie Oma An. Je kunt ervoor kiezen om de bestelling aangetekend te laten verzenden. Gelukkig komt het vrijwel nooit voor dat een pakketje zoek raakt bij PostNL, DHL of DPD.

9.
Heb ik garantie op mijn producten?
Onze meubels en accessoires zijn oud en doorleefd. Dat geeft ze uitstraling en karakter. Onze producten zijn voornamelijk van hout. Hout is een natuurproduct en zal vrijwel altijd blijven werken. Dat betekent dat er kiertjes en scheurtjes kunnen ontstaan. Brocanterie Oma An is niet aansprakelijk voor deze natuurlijke werking van het hout.

De meubels en accessoires worden bij inkoop gecontroleerd op houtworm en waar mogelijk behandeld. We geven echter geen garantie dat al onze meubels en accessoires 100% houtwormvrij zijn. Wilt u ze zelf behandelen? Bij bouwmarkten zijn producten te koop om eenvoudig en effectief meubels en accessoires te behandelen.

Brocanterie Oma An is niet aansprakelijk voor beschadigingen die ontstaan zijn tijdens transport door derden of door transport door de klant zelf. Ook is Brocanterie Oma An niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik, verkeerd gebruik of door misbruik van de meubels en/of accessoires.

Onze foto's worden met zorg gemaakt. Het kan echter voorkomen dat de kleuren in werkelijkheid iets afwijken van de weergave op uw scherm. Brocanterie Oma An is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen op de foto's.

10.
Privacy Policy
Brocanterie Oma An geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. In onze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
KvK nummer:    59059737
BTW nummer:  160167B01

Locatie: Maasbree